Política de reembolso
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Cuándo se puede cancelar la suscripción a FastTradein y cuándo se reembolsa un cargo.
El servicio FastTradein (support@fasttradein.app) lo presta su operador; sus datos figuran en los términos del servicio. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de los clientes sobre pedidos y pagos y gestiona los reembolsos.
Lo que compra es solo una suscripción al software FastTradein. FastTradein es únicamente software: la tienda compra los dispositivos a sus propios clientes y les paga directamente, y FastTradein nunca compra, vende, almacena ni envía dispositivos ni gestiona pagos a los clientes. Paddle, como Merchant of Record, solo procesa el pago de esta suscripción.
La prueba de 14 días en el plan que elija no necesita tarjeta y durante la prueba no se cobra nada.
Reembolso completo en 14 días: si lo pide en los 14 días siguientes a cualquier pago de la suscripción, le reembolsamos ese pago íntegro, sin condiciones. Escriba a support@fasttradein.app con el nombre de la tienda y la fecha del pago, o contacte con Paddle mediante el enlace del correo del recibo o en paddle.net. El dinero vuelve al método de pago original.
Puede cancelar en cualquier momento en el panel, en «Plan y facturación» → «Gestionar suscripción», escribiendo a support@fasttradein.app o con el enlace del recibo de Paddle que recibió por correo. La suscripción deja de renovarse y el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Después, las nuevas solicitudes del widget se pausan. Los datos del panel se conservan 14 meses después de que termine la suscripción y luego se eliminan.
No hay comisión sobre el trade-in. A la persona que vende el dispositivo le paga la tienda.
Cuando termina la prueba, las nuevas solicitudes del widget se pausan hasta que elija un plan. No se cobra nada automáticamente: la prueba no pide tarjeta. Sus datos en el panel se conservan 14 meses después de que termine la prueba y luego se eliminan.
Para cualquier pregunta sobre un cargo o un reembolso, escriba a support@fasttradein.app con el nombre de la tienda y la fecha del cargo.