Términos del servicio

Estas condiciones regulan la suscripción a FastTradein. El proveedor es el operador indicado en el apartado «Datos del operador» (support@fasttradein.app). FastTradein se vende solo a empresas: al crear una cuenta de tienda, confirma que actúa en nombre de una empresa y no como consumidor. La prueba de 14 días funciona en el plan que elija y no necesita tarjeta. El plan se puede cambiar durante la prueba, y cada sitio web tiene una sola prueba. Si se suscribe durante la prueba, los días de prueba que quedan se suman al primer periodo de pago. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en el panel («Plan y facturación» → «Gestionar suscripción») o escribiendo a support@fasttradein.app; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Si lo pide en los 14 días siguientes a cualquier pago, le reembolsamos ese pago íntegro, como se describe en la Política de reembolso.

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de los clientes sobre pedidos y pagos y gestiona los reembolsos.

FastTradein es solo software. La tienda compra los dispositivos a sus propios clientes y les paga directamente. FastTradein nunca compra, vende, almacena ni envía dispositivos y nunca gestiona pagos a los clientes. Paddle, como Merchant of Record, solo procesa el pago de la suscripción al software FastTradein.

Al crear una cuenta de tienda se suscribe a una plataforma de trade-in alojada: catálogo, widget, recepción de dispositivos, documentos y facturación según el plan elegido. Hay tres planes: Starter, con hasta 50 solicitudes del widget al mes; Business, con hasta 300, y Pro, sin límite de solicitudes. Cuando se agotan las solicitudes del mes, el widget no acepta nuevas hasta el siguiente mes del plan. Los planes se facturan cada mes en dólares estadounidenses, y Paddle añade el IVA o el impuesto sobre las ventas al pagar cuando corresponda. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la cancele. Un cambio a un plan superior o inferior se aplica de inmediato, y Paddle cobra o abona la diferencia prorrateada por el resto del periodo de facturación. La prueba de 14 días sirve para evaluar el servicio en una tienda real, no para extraer el catálogo.

Usted mantiene la relación con sus clientes. FastTradein no cobra comisión sobre las operaciones de trade-in. La suscripción mensual es la tarifa del producto. Usted es responsable de los precios de recompra, los pagos y el cumplimiento de la normativa aplicable en su jurisdicción. El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas que haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

El widget y las API solo pueden usarse en los dominios que añada a la lista «Webs donde funciona el widget» del panel. No puede revender la plataforma, intentar acceder a las cuentas de otras tiendas ni sobrecargar los endpoints públicos. Podemos suspender una cuenta que dañe el servicio o a otros socios.

Planes, límites y horarios de soporte también se describen en el sitio público (secciones de precios y de contacto). Anunciamos los cambios de estas condiciones, de los planes o de los precios por correo electrónico y en esta página al menos 30 días antes de que se apliquen. Pro se activa en autoservicio, como el resto de planes. El soporte se presta mediante tickets en el panel o en support@fasttradein.app.

Datos del operador

El servicio FastTradein lo presta Ruslan Butivchenko (Ucrania) con el nombre comercial FastTradein (en adelante, «el operador» o «nosotros»). Contacto: support@fasttradein.app.