Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta de la tienda y de los mensajes que nos envían es el operador del servicio FastTradein indicado en el apartado «Datos del operador». Contacto: support@fasttradein.app. El responsable del tratamiento de los datos de la persona que vende un dispositivo a una tienda es esa tienda.

FastTradein es un servicio SaaS que comparten muchas tiendas. Cada tienda socia guarda sus solicitudes de trade-in, clientes y precios en un entorno aislado. No vendemos datos personales y no los usamos para redes publicitarias.

En el sitio público recogemos lo que envía por el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje) y, si prueba el widget de demostración, el nombre, el correo electrónico y el teléfono que introduce en él; las solicitudes de demostración se eliminan en 24 horas. Con el formulario de contacto y el formulario «Avisar de un modelo que falta» del widget guardamos también la dirección IP del remitente, para proteger estos formularios frente a abusos. Los mensajes de estos formularios y la dirección IP se conservan 14 meses y después se eliminan. Tratamos estos datos para responderle (art. 6.1.b del RGPD) y por nuestro interés legítimo en proteger los formularios (art. 6.1.f del RGPD). En el panel almacenamos datos de cuenta necesarios para el trade-in (art. 6.1.b del RGPD): direcciones de correo electrónico del personal, contactos de clientes en las solicitudes de trade-in, identificadores de dispositivo, datos del documento de identidad registrados en la recepción en tienda y campos del acta de entrega. Los datos del panel, incluidas las consultas al soporte, se conservan mientras la cuenta de la tienda está activa y durante 14 meses después de que termine la prueba o la suscripción. Después los eliminamos, o antes si la tienda lo pide. La dirección de un sitio que ya ha tenido una prueba se conserva tras la eliminación, para que cada sitio tenga una sola prueba gratuita.

Los datos de la aplicación se alojan en Alemania (UE). Solo tienen acceso a ellos la cuenta de la tienda socia correspondiente y los operadores de la plataforma que mantienen el servicio. TLS protege los datos durante la transmisión. No recogemos números de tarjeta ni datos bancarios. El secreto del webhook se cifra al guardarse. Los registros del servidor con direcciones IP y los de la aplicación se conservan como máximo 60 días. Los pagos de la suscripción los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record, que recibe el contacto de facturación y los datos de pago. Los correos del servicio y nuestras respuestas a sus mensajes los envía un proveedor de correo que actúa como encargado del tratamiento desde un centro de datos en la UE. Si los datos se transfieren fuera de la UE, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Para solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, escriba a support@fasttradein.app. Respondemos en los plazos que exige la ley, incluido el RGPD cuando se aplique.

Las cookies se describen en la página de cookies. La cookie de sesión y la de idioma son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies de analítica no se activan hasta que usted las acepte. Con su consentimiento usamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited y Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited, para medir cómo se usa el sitio. Los datos de visitas en Google Analytics se conservan 14 meses. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD); puede retirarlo en cualquier momento en la página de cookies. Estos proveedores pueden tratar datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

Datos del operador

El servicio FastTradein lo presta Ruslan Butivchenko (Ucrania) con el nombre comercial FastTradein (en adelante, «el operador» o «nosotros»). Contacto: support@fasttradein.app.