Erstattungsrichtlinie
Stand: 19. Oktober 2026
Wann ein FastTradein-Abo gekündigt werden kann und wann eine Zahlung erstattet wird.
FastTradein (support@fasttradein.app) wird von seinem Betreiber bereitgestellt, die Angaben zum Betreiber stehen in den Nutzungsbedingungen. Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Kundenanfragen zu Bestellungen und Zahlungen und wickelt Erstattungen ab.
Sie kaufen ausschließlich ein Abo der FastTradein-Software. FastTradein ist nur Software: Der Shop kauft die Geräte selbst von seinen Kunden an und bezahlt sie direkt, und FastTradein kauft, verkauft, lagert oder versendet niemals Geräte und wickelt keine Auszahlungen an Kunden ab. Paddle als Merchant of Record wickelt nur die Zahlung für dieses Abo ab.
Die 14-tägige Testphase im gewählten Tarif erfordert keine Kreditkarte, und während der Testphase wird nichts abgebucht.
Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen: Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung für das Abo melden, egal ob es die erste oder eine spätere ist, erstatten wir diese Zahlung vollständig und ohne Bedingungen. Schreiben Sie unter Angabe des Shop-Namens und des Zahlungsdatums an support@fasttradein.app, oder wenden Sie sich an Paddle: über den Link in der Zahlungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder auf paddle.net. Das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Sie können jederzeit kündigen: im Workspace unter „Tarif und Abrechnung“ → „Abo verwalten“, per E-Mail an support@fasttradein.app oder über den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung von Paddle. Das Abo verlängert sich dann nicht, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Danach nimmt das Widget keine neuen Anfragen an. Die Workspace-Daten bleiben 14 Monate nach dem Ende des Abos gespeichert und werden dann gelöscht.
Auf das Trade-in selbst gibt es keine Gebühr. Den Ankaufsbetrag zahlt der Shop direkt an die Person, die das Gerät verkauft.
Nach Ablauf der Testphase nimmt das Widget keine neuen Anfragen an, bis Sie einen Tarif wählen. Es wird nichts automatisch abgebucht, da die Testphase keine Kreditkarte verlangt. Ihre Daten im Workspace bleiben 14 Monate nach Ablauf der Testphase gespeichert und werden dann gelöscht.
Bei Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung schreiben Sie unter Angabe des Shop-Namens und des Abbuchungsdatums an support@fasttradein.app.